Najčastejšie otázky

Ako môžem nakupovať v e-shope?
Každý nákup v našom e-shope si vyžaduje registráciu – vytvorenie profilu. Ak ste si už vložili tovar do košíka a nie ste registrovaný, systém vám sám vytvorí profil a pošle vám na uvedený email heslo, ktoré si môžete zmeniť. Následne môžete nakupovať.

Musím sa registrovať, ak chcem kúpiť darčekovú poukážku?
Pri každej objednávke je nutné registrovať sa. Ak nemáte u nás vytvorený účet, systém vám ho vytvorí a pošle vám na uvedený email heslo, ktoré si môžete zmeniť. Následne môžete nakupovať.

Prečo nemôžem vložiť kucháročku do košíka?
Kucháročku môžu tvoriť a následne kúpiť len členovia. Preto sa najskôr zaregistrujte a vyberte si členstvo. Ak máte platný profil, skontrolujte si členstvo. ak vám medzičasom vypršalo, je potrebné obnoviť ho. Bez platného členského kucháročku nevložíte do nákupného košíka.

Ako mám postupovať pri tvorbe kucháročky?
Najskôr si vytvorte užívateľský profil. Potom si vyberte jedno z členstiev. Do svojho profilu si zapíšte vaše recepty. Môžete si vybrať aj z receptov, ktoré pridali iní užívatelia. Označte ich ako svoje obľúbené a môžete tvoriť kucháročku.

Ako dlho môžem mať rozpracovanú kucháročku?
Koncept rozpracovanej kucháročky vám ukladáme 1 mesiac od poslednej úpravy. Ak vám medzitým vyprší platnosť členstva, je potrebné si ho znova obnoviť. Bez platného členstva nemôžete kucháročku upravovať.

Chcem si znovu vytlačiť už hotovú kucháročku. Ako to mám spraviť?
Vytvorené kucháročky nájdete vo svojom profile…… Stačí mať platné členstvo a kucháročku si môžete znova vytlačiť.

Z môjho profilu mi zmizla rozpracovaná kucháročka. Ako je to možné?
Vaša kucháročka zmizla z vášho profilu len v tom príprade, ak ste ju neupravovali dlhšie ako 1 mesiac. Systém automaticky pošle upozornenie o vymazaní na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii. Ak už tento e-mail nepoužívate, aktualizujte svoj profil, prosím, aby sa k vám včas dostali všetky informácie. Prípadne si skontrolujte spam a nastavte si poštu od kucháročky, aby nepadol do spamu.

Prečo sa mi nedarí vložiť recept?
Recept môžete vložiť hneď ako si vyberiete členstvo a prebehne platba. Bez platného členstva môžete len pozerať vybrané recepty a čítať články.

Ako môžem upraviť už vložený recept?
Recept označte ako obľúbený a potom môžete zrealizovať úpravy.

Ako mám vytvoriť recept?
v prípade, že máte vytvorený svoj profil a ste členom, môžete vkladať svoje recepty. Po prihlásení sa do svojho profilu na vrchnej lište je možnosť + Pridať recept. Po prekliku najskôr pridáte fotografiu hotového jedla. Následne vyplníte prázdne polia. Čas prípravy a varenia uvádzajte v minútach.Nezabudnite vyplniť aj jednotlivé kategórie, ktoré vám aj ostatným pomôžu pri vyhľadávaní. Ak nevyplníte niektoré polia, v recepte sa nezobrazia. Na záver odsúhlaste, či môže bť recept videný aj ostatnými členmi komunity.

Čo sú to obľúbené recepty?
Obľúbené recepty sú recepty ostatných členov, ktoré ste označili <3 tieto recepty môžete upraviť pre svoje potreby. Napríklad zameniť hladkú múku za bezlepkovú múku.

Čo sa stane ak sa ukončí moje členstvo?
Váš profil je pre vás naďalej prístupný, ale nemôžete pridávať recepty a tvoriť kucháročku. Ak vyprší členstvo, vaše súkromné recepty a hotové, už zakúpené kucháročky, sú na servri uchovávané po dobu 1 roku. Recepty, ktoré ste odsúhlasili ako verejné na servi zostávajú aj naďalej. Hneď ako si predĺžite členstvo, táto lehota na vymazanie sa prestáva počítať.

Neviem sa prihlásiť, systém píše, že taký profil neexistuje.
K vášmu profilu nebolo viac než 1 rok pridelené žiadne členstvo, z tohto dôvodu bol automaticky vymazaný a s ním aj vaše uložené dáta, okrem receptov, ktoré boli označené ako verejné.

Ako zistím, že mi končí členstvo?
Nemusíte si do kalendára zapisovať, kedy ste si zakúpili členstvo. Náš systém vás týždeň pred ukončením členstva upozorní na blížiaci sa dátum. Preto je dôležité, aby váš e-mail v profile bol aktuálny a správy od nás neskončili v spame.

Dostal/-a som darčekovú poukážku kucháročky. Čo ďalej?
V prípade, že máte darčekovú poukážku v objednávke vypíšete alfanumerický kód poukážky zo zadnej strany do príslušného pola. Hodnota poukážky bude automaticky odpočítaná z celkovej sumy v nákupnom košíku. Darčeková poukážka má platnosť 3 mesiace od dňa zakúpenia, ktorý je doplnený na zadnej strane poukážky.